Általános vásárlási feltételek
A társaság azonosítása:
SC Canaris com S.R.L. Otostick termék forgalmazója, a következőkben „Társaság”, székhelye Str.ILARIE CHENDI 5 szám, CLUJ-NAPOCA (Kolozsvár), Jud. CLUJ (Kolozs megye), ROMÂNIA (Románia), Kereskedelmi Nyilvántartási szám: J12/2453/1995, Nemzetközi adó-azonosító szám: RO 8950189, Személyes Adatfeldolgozó Nyilvántartó regiszráció szám: 37174. Kapcsolattartó telefonszám: + 40 736 072 719 , + 49 1522 430 85 62 , + 40 745 893 864 . E-mail: canariscom@otostick.ro .
Az alábiakban „ Eladási Általános Feltételek “ mint szerzödés az Ügyfél és Társaság között amely az E.U. illetve a Romaniai hatályos jogszabályoknak felel meg.
Szerződéskötési képesség:
Az Ügyfél kijelenti, hogy képes megkötni a jelen szerződést, amelynek Általános Feltételeit a következőkben bemutatjuk; - szigorúan tilos elfogadni ezen szerzödést, vásárolni a társaságtól kiskorú ügyfélnek illetve ha az Ügyfél gyámság vagy gondnokság alatt van.
Az internetes oldalon, telefonon vagy e-mailen keresztül megvalósított bármely rendelésen azt értjük, hogy az Ügyfél elfogadta az Eladási Általános Feltételeket.
Ahhoz, hogy egy kiskorú használja a mi szolgáltatásainkat, szükséges a szülőnek, gyámjainak vagy törvényes képviselőjnek beleegyezése. A kiskorúak hozzáférése bármely szolgáltatáshoz a szüleinek, gyámjainak vagy törvényes képviselőinek a felelőssége.
A termék kiválasztása:
Ha az Ügyfél megrendeli a terméket, azt jelenti, hogy teljes mértékben elfogadja az árakat, az eladási termékleírást és az Eladási Általános Feltételeket, valamint a rendelésben megjelölt bármely egyéb feltételt. Ha az igényelt termék nem áll rendelkezésre, a társasgág a lehető legrövidebb időn belül értesíti az Ügyfelet.
Az Ügyfél az egyetlen felelős a termék kiválasztásáért és, hogy választása igényeinek megfelel. A társaság nem vállal ezért felelősséget. Az Ügyfél felelős azért, hogy a termék jellemzőiről vagy használatáról információt vagy kiegészítő adatot kérjen a társaságtól. Az Ügyfél, miután előzetesen informálták a Társaság által forgalmazott áruval kapcsolatosan és miután ellenőrizte, hogy a termék megfelel a megállapított szükségnek, saját felelősségére megrendelheti a terméket. A Társaság semmiképp nem felelős a közvetlen vagy közvetett bármilyen természetű károkért, amelyek a termék használatából vagy az eladott termék használhatatlanságából származnak.
A termék ára, fizetés és számla:
Cégünk romániai társaság, így a román törvény alapján ad el, ezt alkalmazzuk minden termékküldés esetében.
A terméklistában megjelölt RON (lej) - ben kifejezett árakat alkalmazzuk, amit az Ügyfél ÁFÁ-val növelve, az akuális átváltási árfolyamon, a kiszállitott ország pénznemében fizet ki. (ÁFÁ–val növelve árak - kivétel lehet az olyan Ügyfél mely Románia területén kivül bejegyzett cég, nemzetközi adószámmal rendelkezik, és így külföldről ÁFA nélkül vásárolhat). A vásárlást illető végső tartalomban meg fog jelenni a teljes ár, ideértve a postaköltséget és ÁFA-t. Kijelentjük, hogy a társaság nem állja és nem felelős a külömböző vám, adó és egyéb díjakért, amelyeket egyes államok alkalmaznak az idegen áruk bejövetelekor.
A társaság fenntartja magának a jogot, hogy bármely pillanatban módosítsa az árat,ugyanakkor köteles az ügyfélnek az áru rendelése napján, érvényes árat alkalmazni.
Hitelkártyás fizetés esetén, webáruházunk részére a "EU Platesc" online szolgáltató biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, mely teljes mértékben biztonságos, "3-D Secure" protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az "EU Platesc" online szolgáltatás fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a szolgáltató által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán.
Általában minden fizetés lejben zajlik, fizetési rendszertől és országtól függetlenül.
Rendszereink elérhetők a következő fizetési módokon: banki átutalás, hitelkártya vagy bankkártya, illetve készpénzes fizetés.
ÁFA mentes vásárlás E.U. közösségi adószámmal
Az Európai Unió tagállamain belül vásárlóknak (cégek, vállalkozók) lehetősége van azonnal, nettó áron hozzájutni a termékekhez, hogy majd az országuk adó szabályai szerint helyben adózzanak.
"A közösségi (E.U.) adószám Magyarországon a HU előtagból és az adószám első 8 számjegyéből áll; birtokában és használatával érvényesül a célországi adózásként ismert Európai Uniós irányelv, amely szerint a közösségi kereskedelmi kapcsolatok során az adót a beszerző fizeti meg."
A magyarországi adószám megléte nem jelenti azt, hogy az adószám közösségi adószám is (kérjük ellenőrizze adószámát a VIES rendszerben). A részletekről kérjük egyeztessen könyvelőjével.
A VIES rendszer szerint érvényes, de hiányos adatokkal szereplő adószámot nem fogadjuk el, kérjük gondoskodjon arról, hogy minden szükséges adat megjelenjen a VIES rendszerben.
Céges regisztráció esetén a Vezetéknév/Keresztnév mezőket a kapcsolattartó személy adataival kell kitölteni.
A megadott adószámot ellenőrizzük, hiányos vagy nem valós adatokkal nincs lehetőség nettó áron vásárolni, az így leadott rendeléseket automatikusan töröljük a rendszerből!
Online fizetés vagy banki átutalás
A fizetés jóváhagyása és a rendelésről szóló értesítés akkor lép érvénybe, amikor a hu.otostick.ro megadott számlájára beérkezik az áru fizetés megerősítése. A számla a Canaris Com Kft.-hez tartozik.
ING BANK N.V. AMSTERDAM
Bucuresti kirendeltség
Nr. Cont Curent IBAN: RO77INGB0000999908269842
SWIFT: INGBROBU
BIC: INGB
Hitelkártya
A hitelkártya-csalás vétségnek számít, a Társaság meghatározza a jogi lépéseket, melyet az online üzletünkkel szemben elkövető személy ellen indít.
Szállítási költség és átadási határidő:
A megrendelt termékeket a rendelésben megjelölt címre szállítjuk, a weboldalon megjegyzett feltételekkel. Általános szabály, Európa területen a kiszállítás 3-5 munkanap, és Európa területen kívüli kiküldés 10 és 20 munkanap között ingadozik, az államtól függően. Ezek a határidők irányadóak, mert függenek a kiszállítási zónáktól, a kiszállítási módtól és a Termék rendelkezésre állásától. A szállítási határidő meghaladása nem vonhat maga után semminemű kártérítést.
Szombaton, ünnepnapokon vagy vakáció ideje alatt érkező rendeléseket a következő munkanapokon dolgozzuk fel. Szombaton, vasárnap és szabadnapokon nem szállítunk árut. A társaság fenntartja magának a jogot, hogy kiválassza a fuvarozót és garantálja a Termék biztonságos kiszállítását. A szállítási költségek az Ügyfelet terhelik (kivétel a Társaság beleegyezése) – a számla tartalmazza ezt. Románia területén kivüli szálltás esetén felmerülő árnövekedés (árfolyamváltozás, vám és egyéb díjak) teljes mértékben a ügyfelet terheli. Ezeknek értéke változik, minden vámhatóság sajátos kritériumai alapján és a megrendelés jellemzőinek függvényében.
A szállítási határidő kivételes esetekben módosítható, így vámadóztatás, sztrájk, természeti katasztrófák, bizonyos napokon egyes államok által tett biztonsági intézkedések és határozatok esetén.
A termék nyomonkövetése:
Amikor rendelését jóváhagytuk (a termék ki van fizetve és kiszállitásra került) küldünk egy e-mailt, amelyben megerősítjük, ugyanakkor informálni fogjuk e-mailben vagy egy link-en a fuvarozó cég által, rendelése kiszállitásának napi helyzetét.
Törlés és módosítás:
A megrendelést törölni, cserélni vagy módosítani lehet, ha még „Folyamatban” van (12 órán belül) a megrendelés feladása után.
S.C. Canaris com S.R.L. fenntartja magának a redelés törlésének jogát,
- ha a kiszállitás rendeltetési helye a Társaság munka zónáján kívül található.
- ha a rendeltetési helyet módosították, vagy nem lehet lokalizálni természeti katasztrófák, mint például árvíz, földrengés miatt, vismaior esetén. llyenkor az Ügyfél felelösége az új vagy ideiglenes cím közlése a társaság felé.
- ha már többszöri ügyfél lokalizálási próbálkozás történt és nem volt lehetséges az átadás. Ilyen esetben, amint az aru a Társasághoz visszaérkezett, visszatérítjük a termékért befizetett összeget.
- amikor az igényelt mennyiség meghaladja a maximális mértéket és térfogatot a fuvarozási könnyed manőverezés végett.
Készleten nem létező termék:
- ha termék nins készleten, vagy nem áll rendelkezésre, a társaság felveszi a kapcsolatot az ügyféllel és rögtön közli az új kiszállítási határidőt. Ha ez nem lehetséges, semlegesíti a rendelést.
Visszaküldés
Csak akkor fogadható el a visszaküldés, ha szállítás alatti rongálódás miatt hibás a termék, vagy ha a Társaság által küldött termék hiányos vagy hibás. A rendelés átvételénél, az Ügyfélnek le kell ellenőrizni a csomagolás állapotát és a termék épségét.
A 34/2014-es számú Kormányrendelet szerint
– a fogyasztó jogait illetően a megkötött szerződéseken belül a fogyasztónak jogában áll írásban értesíteni a Társaságot a szerződésből való kilépésről, anélkül, hogy megindokolná a kilépést, és anélkül, hogy további költségeket kellene vállalnia, 14 naptári napon belül, a termék(ek) fizikai birtokába jutásának napjától számítva.
- ha az ügyfél nincs megelégedve a termékével, a visszaküldésre adott határidő a megrendelt termék átvételétől számított 14 naptári nap.
A fent emlitett két esetben a visszaküldési költségek az Ügyfelet terheli. Mielőtt visszaküldené a terméket, az Ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a Társaság ügyfélfogadási részlegével a megjelölt időpontban a következő e-mail címen: canariscom@otostick.ro vagy a kapcsolat telefonszámon és elmondjuk, hogyan járjon el.
Az Ügyfél köteles, döntésének bejelentésétől számított legfeljebb 14 napon belül a terméket, a számla másolatával, fizetési bizonylattal együtt a következő címre visszajuttatni:
SC Canaris com SRL
str. Ilarie Chendi nr.5
400222 Cluj – Napoca
România
A Társaság visszaszolgáltatja az Ügyfélnek a megrendelt termékek ellenárát a fent említett címre érkezett bejelentéstől számított 30 naptári napon belül. Amennyiben a termék nem érkezik meg a visszavonási nyomtatvány leadása után 14 nappal, a Társaság akkor szolgáltatja vissza a megrendelt termék ellenárát, mely a visszajuttatásra vár, amikor ez megérkezik.
A Társaság a megrendelt termékek ellenárát és a szállítási költséget banki átutaláson keresztül, az Ügyfél által megadott bankszámlára szolgáltatja vissza.
Ha az Ügyfél előzetesen nem közölte a visszaküldést, a termékért kifizetett összeg ára nem visszatéritendő.
Ahhoz, hogy elfogadjuk a visszaküldést, a terméknek épnek, sértetlenek, használatlannak, a csomagolásnak tökéletes állapotban kell lennie. Az Ügyfélnek meg kell őriznie minden kelléket ill. az eredeti dokumentációt. A visszaküldott terméket a visszaküldéskor úgy kell visszacsomagolni, hogy a termék ne károsodjék. A csomagolás miatt károsult terméket nem áll modunkban átvenni.
FONTOS
A Társaság nem tériti meg a pénzösszeget és nem fogja ujraküldeni az árut, ha az Ügyfél átvételkor nem ellenőrizte le a termék állapotát, a csomagolást és a termék kellékeit, amelyek a visszaküldés vagy csere tárgyát képezik. A visszaküldött terméknek ugyanannak a terméknek (ami a rendelésben szerepel) kell lenni, és ha a Társaságnak meg kell téritni ennek értékét, a Társaság oly módon tériti meg azt ahogyan az Ügyfél kifizette.
Az eredeti termék hibás.
Miután megkaptuk a hibás terméket, az Ügyfél kérésére újat küldünk. Ebben az esetben a csere mindig ugyanarra a cikkre vagy referenciára vontakozik, és a társaságot terheli az új kiszállítás költsége.
Ha az Ügyfél külömböző termékre kivánja cserélni a visszajutatott árut, az ezzel járó töbletköltség illetve kiszállitási, fizetési költség nem a Társaságot terheli.
Az a termék, amely tévedésből nem felel meg a rendelésnek: a társaságot terheli a hibás termék átvételi költsége, fizetési költsége valamint a végrehajtott megfelelő rendelés fuvarozási költsége.
Sikertelen rendelés:
Ha az Ügyfél nincs a lakcímén vagy a megjelölt címen a csomag átvételéhez, a postaszolgáltató értesítést hagy, így felveheti vele akapcsolatot, hogy újabb időpontot/órát egyeztessenek egy újabb kiszállításhoz.
Ha a kiszállitó a csomagot visszaküldi a Társaságnak, az Ügyfél kérésére, a megrendelt termék újra kiszállitásra kerülhet, ebben az esetben a másodszori kiszállitás költsége az ügyfelet terheli.
Megtérítési mód
A megtérítések nagyrészét ugyanúgy végezzük, mint amilyen módszerrel fizetett az ügyfél a megrendelés folyamán.
Fizetési mód
Megtérítési mód
A megtérítéshez szükséges idő
Hitel/terhelés kártya
Ugyanarra a bankkártyára, ez a határidő 3-5 munkanapnál hosszabb lehet (függvényében)
3-5 munkanapos átutalás (különböző államokban levő bankok közötti átutalások határideje akár hosszabb lehet).
Otostick / SC Canaris com SRL
__________